Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RADDI
En Raddi, tu privacidad es primordial. Esta política explica cómo recopilamos y usamos tu información al utilizar nuestra app y sitio web, ya seas usuario, conductor o restaurante registrado. Al usar nuestros servicios, aceptas esta política junto con nuestros Términos de Servicio.
¿Quiénes somos?
Somos Raddi, una empresa venezolana responsable de cómo usamos tus datos personales, según las leyes de protección de datos de Venezuela.
¿Cómo recopilamos tus datos?
Recopilamos tus datos cuando te registras, completas formularios, nos contactas o interactúas en nuestra app o sitio web. Esto incluye información que nos das directamente o que obtenemos automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas. También podemos recibir tus datos de terceros si has mostrado interés en nuestros servicios.
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos dos tipos de datos:
- Datos personales: Información que te identifica, como tu nombre, datos de contacto, dirección, información de pago (solo bancos nacionales como Banco de Venezuela), credenciales de acceso y cualquier otro dato que nos proporciones directamente o a través de terceros. Si eres conductor o restaurante, también recopilamos información específica relacionada con tu registro y actividad, como licencia de conducir, datos del vehículo o información del establecimiento.
- Datos no personales: Información que no te identifica directamente, como datos de uso de la app o sitio web, preferencias y otra información general.
¿Cómo usamos tus datos?
Usamos tus datos para:
- Usuarios: Gestionar tu cuenta, facilitar tus traslados y pedidos de comida, contactarte sobre el servicio, procesar tus pagos, personalizar tu experiencia, enviarte promociones (siempre y cuando lo hayas aceptado), prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Conductores: Gestionar tu cuenta, verificar tu identidad y documentos, conectarte con usuarios, procesar pagos, enviarte información relevante para el servicio, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Restaurantes: Gestionar tu cuenta, mostrar tu menú y promociones en la app, recibir y gestionar pedidos, procesar pagos, contactarte sobre el servicio, enviarte información relevante, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para brindarte el servicio, como por ejemplo:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el alojamiento de la información (Google Cloud Platform y VPSDime), procesamiento de pagos (solo bancos nacionales), análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Siempre nos aseguramos de que cumplan con altos estándares de protección de datos.
- Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos el tiempo necesario para brindarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, lo que eliminará tus datos personales de nuestros sistemas, a menos que necesitemos conservarlos por razones legales.
¿Cómo protegemos tus datos?
Usamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar que dejemos de usar tus datos. Si quieres ejercer alguno de estos derechos, contáctanos.
Cambios a esta política
Podemos cambiar esta política en el futuro. Si lo hacemos, te lo notificaremos a través de nuestra app o sitio web.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos.
soporte@raddiglobal.com.